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ユーネクストの動画再生できない!トラブル8個の原因・対処方法

あれれ?ユーネクストで映画を見ようと思ったんだけど、見れないなんでー?
原因は色々あるから、とりあえずこの記事読んだら解決するかもよ

毎日の生活にエンタメを提供してくれるユーネクスト

映画・ドラマなどを見られるため生活を豊かにしてくれるサービスではあるものの、たまに何らかの原因で視聴できないことがあります。

もしそれが平日の夜や忙しい時間の中でも空いている隙間時間に起きたとしたら、とても損した気分になること間違いありません。

そこで今回は、ユーネクストで動画が見られなくなる原因・対処方法などを網羅的に紹介。この記事を読んだら大抵の場合は解決します!

ユーネクストで動画が視聴できない主な原因・対処方法

通信環境に問題あり

インターネットの通信環境に問題があった場合、動画が視聴できないことがあります。例えば「インターネット回線が繋がっていない」「回線の範囲外にいる」などです。

対処方法としては、インターネット回線を復旧させたり回線の範囲に届く位置に移動すればOK。

通信速度に問題がある
通信速度に問題があったら、ユーネクストの動画が止まりすぎて見られない場合があります。通信速度については調べられるので、下記URLで確かめてみてください。

3mbps以下しか出ていなければ、ちょっと視聴には怪しいレベルです。

https://fast.com/ja/
スマホで通信速度を測る場合は、通信量が増加する恐れがあるので注意

通信制限などがかかっている

ドコモ光といった自宅向けの無制限インターネット回線を使用している場合には問題ありませんが、持ち運び用のWi-Fiルーターやスマホの回線をお使いの場合には通信制限が動画視聴に悪影響を及ぼします。

例えばドコモが用意しているギガライトと呼ばれるプランでは、ある程度ギガ数を使ったら128kbpsというかなり遅い通信制限を課せられるのが現状。

ほかにもWi-Fiルーターでは128kbpsから1mbps程度の通信制限がかかることもあり、動画のストリーミングが追い付かずに視聴できないという問題が発生します。

対処方法としては、「無制限のインターネット回線を使う」「余裕のあるプランに変える」「動画の画質を下げる」「事前にダウンロードしておく」などが存在。

通信制限がかかる際に必要な通信量は契約しているインターネット回線によって異なるため、ご自分のプランを確認してみてください。

ユーネクストのサーバーに問題がある

ユーネクストのサーバーに問題が発生している場合、「動画が視聴できない」「ページが重い」「そもそも公式サイトエラーで入れない」といった現象が起きます。

対処方法としてはユーネクスト側が原因のため、こちら側でできることが何もありません。あったとしてもサーバー復旧を待つ程度なので、結局時間を置いてアクセスするしかありません。

サーバー落ちを判別する方法


サーバーが落ちているかどうかはページ自体が落ちていれば判別しやすいですが、重かったりエラーが出たりするだけでは見分けにくいのが現状。この場合、ツイッターの検索機能で「ユーネクスト 重い 落ちた」などと検索してみたらわかる可能性があります。

スマホパソコン共通!ユーネクスト動画が再生できない5個の原因・対処法

日本以外の国でユーネクストを見ている

ユーネクストは、国内最大級かつ棒大なコンテンツを売りにしている動画配信サービス。その範囲は日本国内全域に及ぶいっぽう、海外には対応していません

つまり海外からユーネクストを見ようとした場合、エラーが発生する可能性があります。具体的には国外IPアドレスからユーネクストにアクセスできないといった問題です。

この場合、「日本国内からアクセスする」「VPNを構築して日本国内のIPアドレスに偽装する」といった対処方法があります。

前者は日本国内にいれば普通に実行可能ですが、VPNの構築は知識がないと厳しいかもしれません。またVPNでは通信速度がブラウジングする程度の低速しか出せない可能性もあり、動画再生に必要な通信品質を保てない可能性もあります。

海外に居住していてユーネクストを見たいという場合にはVPNを考えるのもありですが、一時的であれば日本に帰国するまで諦めるのも手です。

VPNとは?
VPNは、バーチャルプライベートネットワークの略称。文字通りプライベートなネットワーク環境を構築できるもので、利用しているインターネット回線とは異なる秘匿性の高いネットワークを使えます。

なお、VPNはサービスとして色んな会社が提供中。使用するなら、そういったサービスを利用する必要があります。

ちなみに検閲があまりにも強すぎてネットをまともに使えない中国では、VPNを使うことで検閲逃れをする方がたくさんいます。

配信が終了していたら見られない

ユーネクストが提供する動画には、配信期限が設けられています。配信期限を過ぎてしまった動画は視聴できないため、原因として考えられる1つです。

例えば配信期限が視聴した日に終わる場合、日を跨いでからブラウザの更新をしたら見られません。このパターンだと「さっきまで見られたのに更新したら見られなくなった!」という状態に陥ります。

対処方法としては、配信期限までに視聴する程度です。配信が終了した時点で個人がサービス側にクレームや意見をしても即時配信再開というのはなかなか厳しいので、期限を調べて楽しく動画視聴してください。

MEMO

ブラウザ版の場合は、動画サムネイルをクリックして表示される画面の「見どころ」「ストーリー」が書かれた部分から右下あたりに配信期限が書いてあります。
アプリ版でも同じ場所

同じアカウントで複数端末の同時視聴はできない

ユーネクストを見ている際、パソコンで見ていたときに寝転がりたいからスマホに切り替えたことはありませんか?

ユーネクストでは同じアカウントで複数端末による同時視聴には対応していないため、上記のやり方はエラーが出る原因です。

対処方法としては、デバイスを切り替える際に再生動画を閉じておけばOK。これだけで同時視聴によるエラーはなくなります。

複数端末で視聴したいならファミリーアカウント

詳細は省きますが、複数端末で視聴するならファミリーアカウントがおすすめ。普段アカウントを親アカウントとして子アカウントを作れるもので、この機能を使えば複数端末(4台まで)で同時再生できます。

ただし、ファミリーアカウントであっても同じ動画の同時視聴はできない点に注意。

ファミリーアカウント鬼便利!ユーネクスト神機能を超解説:作成から設定6個の疑問点まで

課金が切れていたら見放題作品は見られない

ユーネクストは月額1,990円(税抜)のサービス。この課金はギフトカードやキャリア決済、クレジットカードで支払いを行いますが、何らかの理由で切れていたら見放題作品が見られません

対処方法は、月額の支払いを済ませるだけでOKです。

レンタル作品は見られる
ユーネクストの月額課金が切れている場合、見放題作品の視聴と毎月貰えるポイントが制限されます。ただ切れているだけでは解約という扱いにはならず、アカウントは残っている状態です。

そして課金されていなくても見放題ではないポイントレンタル作品の課金は可能。視聴も問題なく行えます。

端末が重い

パソコンやスマホの動作が重い場合、ユーネクストの動画の再生にも支障が出る場合があります。重くなる原因は色々ありますが、だいたいはほかのアプリやブラウザなどを起動しすぎているなどが考えられます。

対処方法としては、アプリやソフトを閉じたりブラウザのタブをユーネクスト以外閉じたりすればOK。動作が軽くなるので、ユーネクストの再生も問題なく行えるようになります。

パワーで対処するなら、より性能の高いパソコン・スマホに買い替えてしまうというのも1つの手です。特にメモリの容量やCPUの性能を高めると、動作が重くなりにくい環境を作れます。

スマホアプリでユーネクスト動画が再生できない原因・対処方法

端末の時間設定がおかしい

スマホの場合、端末の時間設定が悪さをしているかもしれません。

ユーネクストで動画再生できない原因が不明の場合にやるべき○個のコト

端末の再起動

スマホやパソコンに一時的な原因不明のトラブルが起きている場合、端末を再起動することで解決する場合があります。

再起動はユーネクストの動画再生できないときはもちろん、色んな場面で活用できる有効な手段です。

アプリのインストールし直してみる

スマホ・タブレットのユーネクストアプリで動画が再生できなくなった場合、アプリをインストールし直すのが1つの対処方法。

アプリは何らかの原因で構成ファイルの一部が破損したり正常に動作しなくなったりすることが極稀にあります。

やり方は、アンインストール&インストールでOK。

メモ
アプリを入れ直したとしても、ユーネクストのアカウントが解約されたりレンタル課金が失われたりすることはありません。安心してお試しください。

バージョンの確認・更新

ユーネクストや端末のバージョンが古い場合、正常に動作しない可能性があります。両方ともアップデートするなどして、対処してみてください。

ブラウザの変更

ブラウザがユーネクストと相性が悪い場合、再生できない可能性があります。

ブラウザを変えてみてください。

テレビで見られない場合

ネット環境などを確認してください。

再生できない問題が全然解決しない!ユーネクストお問い合わせ

まったく解決できない場合は、ユーネクストに問い合わせるのも手段の1つ。

連絡先を載せておくので、それぞれ個別に相談してみてください。

なお問い合わせるは回答を得るまでに時間がかかることもあるので、最終手段として考えておくのが無難です。

カスタマーセンター
固定電話・携帯電話:0120-285-600  AM11:00~PM19:00(年中無休)
IP電話:0570-064-996 AM10:00~PM20:00(年中無休)

メールでの問合せはこちら

ユーネクスト動画再生に関するよくある疑問の解説

実例で見る再生案件

ユーネクストもうええわ・・・ほかの動画配信サービスを利用する

ほかのサービスを使ってみよう。

エラーコード別を別記事で書くかも?

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