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ビデオパス解約前に知っておきたい3個の注意点
ビデオパスの解約を考えている方はその前に以下の注意点の確認が必要。事前に確認しておけば、最大限お得にできます。
解約後は月末まで視聴可能
ビデオパスは、月の途中で解約しても月末までは見ることが可能。動画配信サービスは解約した時点で見放題ではなくなるケースが多いので、ビデオパスの魅力的な部分です。
なお、月額は毎月1日に支払いが発生。支払ったお金は途中解約しても戻ってくることはありません。
いっぽう無料体験期間中の場合、解約した時点で視聴権限を失います。よって、無料体験の場合だけ30日が経過する直前のほうがお得に解約できます。
ビデオコインの有効期限
ビデオパスに契約していたら貰えるのがビデオコイン。課金している限り毎月貰えるものですが、有効期限が60日に定められています。
ビデオコインは解約しても、有効期限内であれば利用可能。よって、解約するにしてもすべて使いきるのがおすすめです。
ただし無料体験で貰えるポイントは、解約時点で失効。最大でも、30日間で利用できなくなる仕様です。従って無料体験の方のみ、解約前にすべて使いきることをおすすめします。
無料体験は1度きり有効
ビデオパスの無料体験は、1度だけしか使えないもの。最大で30日間だけ使える特典なので、悔いのないようにフル活用してから解約するのがおすすめです。
なお無料体験じゃないなら、特にいつ解約してもOK。
裏技として、アカウントとクレジットカードを別のものを用意することで2度目の無料体験を受けることはできます。
ビデオパスを解約する基本的な方法
解約する方法について、基本的なものを紹介。ブラウザからの解約です。
au ID等で登録した方の解約手順
「各種サービス入会・退会」ページにアクセス
au IDでログインできる「各種サービス入会・退会」に入ります。
サービス一覧から「退会」を選択
サービス一覧にある「ビデオパス」の項目から「退会」を選びます。
「退会手続きを進める」を選択
画面を下のほうにスクロールしたら「退会手続きを進める」があるので、タップします。
「退会する」で完了
次のページで「退会する」を選択したら、解約手続きは終わりです。「退会手続きが完了しました」というページが表示されます。
ビデオパスをアプリから解約する方法
Androidやメディアプレイヤーでの解約方法を紹介。
メニューから「設定」を選択
「設定」から「見放題プラン解約申し込み」を選択
解約ページで「退会手続きを進める」を選択
「退会する」を選択
以上でアプリによる解約は完了です。
ビデオパスを解約するその他の方法
Apple TVで解約する
Apple TVなどには、「30日間プラン」というものがあります。
この30日間プランは、30日の経過で自動的に解約されるのが特徴。従って、解約手続きは自分でする必要がありません。
電話問い合わせで解約する
ビデオパスは、電話の問い合わせによる解約にも対応しています。
今回紹介した解約方法で手続きが完了できなかった方や、スマホ・パソコンなどの操作が苦手な方であれば、電話を使うのがおすすめです。
電話での問い合わせは、オペレーターの方に自身のIDなどを説明することでやさしく対応してくれるのが魅力。スムーズに解約手続きを済ませられます。
対応可能時間：9時から20時
auと電話契約している方：157
au以外の端末で電話する方：0077-7-111(フリー)
上記の番号が繋がらない場合：0120-977-033
ビデオパスで解約できない？4個の原因・対処方法
解約手続きを途中で放棄している
解約は、手続きを最後まで進めることでできるもの。途中で手続きを終えてしまった場合、うまく解約できないことがあります。
解約したつもりでいたのに完了できていなくて翌月請求されるのはよくあることなので、ご注意ください。
解約手続きを再度行う
解約ができていないなら、再度解約手続きを済ませればOK。今度は最後まで解約を進めてください。
iPhone・iPadアプリを使っている
iOSを搭載するiPhone・iPadをお使いの方は注意。ビデオパスのアプリ版には解約に関する項目が用意されていないため、解約ができません。
ブラウザでアクセス
iPhone・iPadであっても、解約できないわけではありません。アプリではなくSafariなどのブラウザでビデオパスにアクセスすることで、解約手続きを行えます。
ブラウザから解約する際は、上記で紹介した手順と同じまたはほとんど変わりません。
通信が上手くできていない
自身の通信環境が良くない場合、ビデオパスに繋がりにくく解約に支障が出ることがあります。症状としては、ページ読み込みに時間がかかったり回線の問題によりエラーが出たりです。
回線状況を改善
通信が上手くできないのは回線の問題なので、回線を改善するしかありません。
回線といっても原因は色々あるので、「使っている回線を別のものに変更してみる」「Wi-Fiを利用する」「通信を4Gにしてみる」「固定回線を再起動」などお試しください。
通信制限によっては128kbpsなど低速回線のせいで繋がらないケースもあります。
サーバー側に問題がある
ビデオパスを提供するサーバーに何らかの問題が生じていた場合、解約できないことがあります。
具体的には、ビデオパスに繋がりにくかったり繋ぐまでに時間がかかりすぎてタイムアウトしたりするなどです。
直るまで待機
サーバー側の問題はビデオパスの問題であり、自分では対処のしようがありません。できることと言えば直るまで待機する程度なので、気長に待ちましょう。
解約に緊急を要するなら電話問い合わせを使う方法もありますが、基本的に混雑していて繋がりにくいので、あまり期待はしないでください。
そこでツイッターの検索機能で「ビデオパス 落ちた」などと検索するのがおすすめ。この検索ワードから、リアルタイムで落ちている人がほかにいればサーバー側が問題と判定可能です。
