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危険!ビデオマーケットの動画が見れない8個の原因と対処方法

なんか動画見れない・・・

あるあるだよね


ビデオマーケットで動画が見れない原因

あらゆる映像作品を取り扱うことで知られるビデオマーケット。基本無料で利用できるほか、とても安い価格で作品を視聴できるため登録している方がたくさんいます。

しかしながらビデオマーケットを利用しているときに、稀に動画が見れなかったり再生がとまったりする問題が発生。

時間に余裕があれば気にしないかもしれませんが、隙間時間や多忙ななかで動画を見たい方にとっては大問題です。

そこで今回は、ビデオマーケットで動画が見れない・再生が止まるといった事象に対する原因を徹底調査。合わせて解決するための対処方法についても調べました。

動画が見れないときは、紹介する原因と自分の症状を照らし合わせて1個ずつ潰していけば、きっと解決できます!

ビデオマーケットで動画が見れない原因一覧

ビデオマーケットで動画が見れなかったり再生が止まったりする原因は、主に以下の種類があります。

回線状況の問題
ログインできない
アプリの不具合
海外から利用
メンテナンス中
スマホが重い
互換性など
同時視聴

今回はこの一覧に掲載した原因及び対応する対処方法をまとめてたので、下記より自分に合った項目を中心に読むのがおすすめです。

ビデオマーケットで動画が見れない原因・対処方法

それでは、動画が見れない原因・対処方法を細かく解説。

原因:回線状況が悪くて見れない・止まる

回線状況に問題がある場合、ビデオマーケットのページが開きにくかったり動画を再生しても止まったり見れなかったりします。

対処:回線切り替えやルーターなどの再起動

回線を複数契約しているなら、切り替えてみるのがおすすめ。自宅の回線を利用しているならスマホの回線に切り替えて使うもよし、ポケットWi-Fiを使うもよしです。

また自宅の固定回線に無線Wi-Fiルーターを繋いで利用しているという場合は、ルーターを再起動するのもおすすめ。ルーターのコンセントを抜いて数十秒待ち、再度繋いだら接続が復活することがあります。

原因:ログインできなくて見れない

ビデオマーケットにログインするために必要なメールアドレスとパスワードに間違いがある場合、ログインできません。

またID取得が思い通りに行かず取得できていないというケースもあります。

対処:正しい情報の確認・変更や大文字小文字

ログイン情報に誤りがあるのであれば、正しい情報を確認すればOK。利用したメールアドレスに心当たりがあるなら受信箱を開き、ビデオマーケットからの登録メールが残っているか確認してください。正しい情報がわからなければ、ビデオマーケットのログインページからメールアドレスやパスワードの変更をすることも可能です。

またログイン情報が正しいにも関わらずログインできないなら、大文字・小文字を確認するのも1つの手段。ビデオマーケットは大文字・小文字を区別するので、正しくてもログインに失敗する可能性があります。

具体的には「videomarket」が正しい場合に、「VideOmaRket」としたら誤りです。

原因:アプリの不具合で見れない

アプリの不具合で動画が見れないことがあります。あまり起こることはないものの、アプリの利用中にいきなり停止して落ちたり、動画を再生できなったりです。

アプリの不具合は端末側の問題に起因することもあるほか、ビデオマーケット側の問題も考えられます。

対処:アプリの再起動や再インストール

アプリの不具合は、アプリを落として再起動することで解決可能。それでもダメなら端末自体を再起動してください。

そのほかビデオマーケットのアプリのアップデートが来ている場合も存在。そんなときはアプリをアップデートしたり、アプリをアンインストールして再インストールするのも1つの手です。

再起動や再インストールで直らない場合は、ビデオマーケット側に問題がある可能性もあります。その場合は待つしかありません。

原因:スマホが重くて見れない固まる

スマホや再生に利用する端末が重い場合、ビデオマーケットの動画が見れないことがあります。大抵の場合は端末を使って別のアプリやソフトを開いたりブラウザのタブをたくさん開いたりすることで、負荷をかけすぎて起こっているだけです。

対処:スマホの再起動や負荷の軽減

重くて見れない・固まるなどの現象が起きたら、スマホ・タブレットやパソコンを再起動するのが対処方法。端末が重いだけで動くなら負荷を軽減するためにアプリやソフトを閉じるのもよく、固まって動かないなら再起動でOKです。

再起動やフカノ軽減により端末の処理能力に空きができるので、ビデオマーケットの動画も見れるようになります。

原因:互換性や非対応の都合で見れない

ビデオマーケットが動く環境とそれに対する端末の環境に互換性がなかった場合、動画が見れないことがあります。この現象は、ビデオマーケットまたは端末側のどちらかにアップデートがあり、片方がそのアップデートに対応できていないという場合に起こることがあります。

またビデオマーケットの推奨環境を満たさない場合も、根本的に非対応なので使えないという現象が起きやすいです。

対処:最新にアップデートや対応機種の用意

互換性に問題があるときは、スマホやビデオマーケットのアプリなどをアップデートすることで解決することがあります。逆にどちらかがアップデートしていて片方が古いなら、新しいほうをダウングレードして環境を合わせることで解決するというのも有効です。

端末が非対応の場合は、根本的にビデオマーケットの再生に対応する端末を用意すればOK。WindowsやMac OSを搭載するパソコン、AndroidやiOSを搭載した端末で、スペックが低すぎなければ恐らく再生可能です。

原因:海外から見れない

ビデオマーケットは日本国内で提供しているサービス。海外からのアクセスは根本的に弾いており、ページを開こうとしても開くことはできません。

従って海外にいるという場合は、アクセスできないのは仕様です。

対処:日本に来るか諦めるかVPN

海外からアクセスできないだけで、日本からは普通にアクセス可能。海外にいるなら、日本に戻ってくればビデオマーケットの視聴は普通にできます。

ただし日本から離れる時間が長いなら話は別。戻ってくるのも困難だと思うので、諦めるしかありません。長期的に離れるのであれば、ひとまずビデオマーケットを解約しておくのがおすすめです。

またVPNと呼ばれるものを使えば、海外にいながら日本国内のIPアドレスを使うことが可能。VPNによりビデオマーケットが海外からのアクセスを日本からのアクセスと判断することにより、海外にいても繋がるという裏技があります。

ただVPNを扱うのは知識が必要だったりサービス利用にお金がかかったり、回線速度が遅い問題が発生することもあるので、安定した動画視聴は保証できません。

原因:同時視聴で見れない

ビデオマーケットは、端末別の同時視聴に対応。同一の動画を複数端末で視聴することは制限されているものの、異なる動画であれば最大5台程度まで再生可能です。

同時視聴でビデオマーケットが見れていないという方は、同じ動画を複数端末で視聴している可能性があります。

対処:1台だけで視聴するか別の動画

同時視聴が駄目であれば、1個の端末だけで1つの動画を再生すれば特に問題なく視聴できます。ただし同時視聴は同一の動画だけが駄目という仕様なので、別の動画を扱うなら特に問題なく視聴できるはずです。

ちなみにパソコンとスマホ・タブレットなどで見る場合、同じ動画を場所を変えながら見るために端末を行き来することがあると思います。そんなときは前の端末の再生画面を閉じていないと同時視聴とみなされて見られないこともあるので、端末を変えるときは閉じなければいけません。

原因:メンテナンス中で見れない

ビデオマーケットは基本的にいつでも利用可能。定期的なメンテナンスもありません。

しかしながらビデオマーケットに何らかの問題が生じていたら話は別。問題を解決するために、臨時メンテナンスを行うという場合があります。

メンテナンス注意は状況にもよりますが、ビデオマーケットのログインが制限されたり開いても動画が見れなくなったります。

対処:待機

メンテナンス中の場合は、自分では何もできないので待機するくらいしかやることはありません。ビデオマーケットの利用を諦めてほかの動画配信サービスを利用したり、別の作業をしたりして時間を潰してください。

ちなみにビデオマーケットの臨時メンテナンスは、1年に数回あるかどうかのレベル。あったとしても時間が深夜から明朝にかけてが多く、あまり遭遇することはありません。

解決しないならビデオマーケットに問い合わせ

実はビデオマーケットは、メールと電話による問い合わせにも対応。サービスに関してトラブルがあったりわからなかったりしたときは、問い合わせによる解決も可能です。

メールで問い合わせ

メールで問い合わせするときは、公式サイトにある専用のフォームから送れます。

問い合わせに対する回答は、数日から数週間程度の待ち時間が発生。土日祝日や年末年始は営業していないこともあり、さらに遅い可能性もあるようです。

電話で問い合わせ

電話番号:03-3505-3557
休み;土日祝日や年末年始
対応可能時間:10:00-17:00

電話の時間帯によっては、窓口の混雑により出るまでに時間がかかります。平日の昼間などは比較的空いていますが、ある程度時間の余裕を持っておいてください。

諦めてほかの無料付き動画配信サービス

ビデオマーケットで動画が見れない場合の原因・対処方法を紹介させていただきました。解決できていればよいですが、中にはダメだった方もいるかもしれません。

そんなときにおすすめなのが、ほかの動画配信サービスを利用してみるというもの。動画配信サービスはたくさん存在しており、どこも無料体験をしているのが特徴。

期間内に解約すればタダで使えるため、ビデオマーケットなどで動画が見れなかったときには無料乗り換えを試してみるのもおすすめです。

ビデオマーケットのような感じでおすすめなのは、ユーネクストが一番。ユーネクストは作品数が多くビデオマーケットよりも見放題作品が多くて楽しめます。

1ヵ月の無料期間があるので、この機会にぜひ。