世界最大級の動画配信サービスであるネットフリックスは、サービスを利用する時に会員登録およびログインとパスワードが必要です。
しかしながら、何らかの理由でログインがうまくできないことがあります。そんな時ログインが全くできないとせっかくの動画を楽しめる時間が削られてしまい、不満が残ります。
そこで今回は、ネットフリックスにログインできない原因と対処方法について一挙紹介。ログイン情報を忘れてしまった方はもちろん、原因が分からない方も是非役立ててください。
はじめに：ネットフリックス(Netflix)通常ログインに必要な情報
IDとパスワードが必要です。
ネットフリックス(Netflix)にログインする方法
ブラウザからログインする方法
ネットフリックス公式サイトを開きログインをクリック
ログインページを開いたらメールアドレスとパスワードを入力しログインで完了
「ログインしたままにする」にチェックを入れたら、次からログイン情報の入力を省けます。Facebookから簡単にログインも可能です。
アプリからログインする方法
アプリを起動してメールアドレスとパスワードを入力
ログインするプロフィールを選んだら完了
ネットフリックスのアプリ版でログインした場合は、基本的に次回以降の起動で自動ログインされた状態を保ちます。 ログインされているので使いたいプロフィールを選び、動画の視聴を開始してください。
ネットフリックス(Netflix)からログアウトする方法
ブラウザからログアウトする方法
ネットフリックスの公式サイトを開いた状態で、右上辺りにあるプロフィールアイコンをクリック。
いくつか項目が表示されるので、ログアウトを選んだら完了です
アプリからログアウトする方法
アプリも上記とあまり変わりません。
ネットフリックス(Netflix)メールアドレス・パスワードがわからない場合の対処方法
パスワードを再設定
パスワードをリセットを選択
メールアドレスに送信
パスワードを再設定するためのメールが届くのでそこからURL を開き再設定
メールアドレスを再設定
パスワードをリセットを選択
リセットの方法としてテキストメッセージを選択して送信
テキストメッセージとして6桁の番号が掲載されたものが送られてくるので控える
確認コードを入力したらメールアドレスの再設定ページが登場
忘れていたメールアドレスも表示されていますが変えたい場合は変えることが可能です
変えなくてもいいならずそのままわかったわメールアドレスでログインしてください。
両方わからない場合は問い合わせ
両方とも分からない場合は、ネットフリックスのヘルプセンターから問い合わせをお願いします。
ネットフリックス(Netflix)にログインできないその他の原因・対処方法
登録が正常に完了していない
ネットフリックスの登録は簡単ですが、あまり雑に作業したら登録が正常に行われる前に途中で終わってしまうことがあります。当然ながら登録が正常に行われなければ、アカウント情報がネットフリックスに存在しないためログインできません。
この場合、再度登録を最初からやり直して今度は正常に終わらせればOK。登録完了メールが届くまで、しっかりと登録手順を追ってください。
アカウントが休止状態
月額決済でネットフリックスを利用していると、支払い情報が何らかの理由で無効になりアカウント保留・休止の状態になることがあります。
その影響でログインできなくなることもあるので、カスタマーサポートに電話等すてみてください。
アカウントが削除された
ネットフリックスの仕様として、解約済みのアカウントは10ヶ月後に自動削除されます。自動削除された場合はアカウントそのもののデータ情報がネットフリックスから失われるため、当然ログインができません。
アカウントが削除されたときは、再度会員登録をし直すことでログインを行えるようになります。なお、削除された後に登録したら再び無料トライアルわ受けられます。
接続環境の問題
お使いのインターネット環境に問題がある場合、ネットフリックスへ正常にログインが完了できない場合があります。このとき「ログインしようとしたらタイムアウトする」「根本的にネットに繋がらない」などの具体的な問題が発生するはずです。
対処方法としては、インターネットの復旧を待ったり場所を移動したりするほか、回線自体を別のものに切り替えるなどがあります。
サーバー側の問題
自分のインターネット環境に問題がなくても、ネットフリックスのサーバーに問題があってログインできないことがあります。
サーバーの問題は待つ以外にやることはないので、復旧されるまで気長に待ってください。サーバーに問題が起きているかわからないときは、公式のアナウンスやほかの利用者の意見を探すのがおすすめです。
ログイン数の上限超過
ネットフリックスは、同時ログイン数に最大4人までの制限があります。同時ログインの最大数はプランによって異なり、価格の安いもので1人までです。
このとき安いプランにしてパソコン・スマホの両方でログインしようとしたら、同時ログインの上限を超えるためエラーが発生します。
エラーが出る場合は、ログインしている端末を減らしたりプランをグレードアップしたりしてください。1人で複数端末からログインするならスタンダード、複数人で使うことがあるならプレミアムプランがおすすめです。
ネットフリックス(Netflix)に原因不明でログインできない場合の対処方法
アプリの再インストールやアップデート
ブラウザ版で視聴するなら関係ないものの、アプリの場合はバージョンを確認する必要があります。
ネットフリックスのアプリは定期的にバージョン更新されておりアップグレードしていない場合はログインできなかったり動画視聴できなかったりといった問題が生じることがあります。
アップグレードのやり方が分からない場合は、ネットフリックスのアプリをアンインストールして、再度インストールすれば問題ありません。
アンドロイドの場合、Google Playのアプリ一覧からアップグレードがあるアプリを見つけられ、簡単に更新できます。
OSの更新
パソコン・スマホ共に言えることとして、OSのバージョンが極端に古かったり新しかったりすると、ログインできないなどの不具合が発生します。
極端に古いOSを使っている場合は、新しいものにバージョンアップしてください。新しいものを使っている方は、少し待てば ネットフリックス側が対応してくれます。
クッキーの削除＆有効
クッキーはウェブサイトを開いた際に、データを保持しておく機能です。この機能を有効にしておけば、一度開いたページを スムーズに表示したりログイン情報を保持したりできるため、頻繁に使うウェブサイトで便利に使えます。
ただ問題点として、ログイン情報を保持した時に間違った情報を記憶してしまうと、それから間違った情報がクッキーに残ってしまい、ログインしようとしてもログインできないという問題が発生します。
このようになった時はクッキー情報を削除するか、正しいログイン情報に更新する必要があります。
上記でネットフリックス(Netflix)にログインできないなら問い合わせ
大抵の場合は、上記で紹介した方法でネットフリックスにログインできると思います。しかしながら、まだログインできていないという方もいるはずです。
その場合は、ネットフリックスのヘルプセンターより電話問い合わせをしてみてください。
日本語のサポートは午前9時から午後9時まで、英語のサポートであれば24時間受付中です。
