あーHuluで動画見てたら止まっちゃった！面白いところだったのに
動画が止まるのはよくあることやよ～
国内で人気の高い動画配信サービスのHulu。海外ドラマやアニメの見逃し配信が多く、毎日の生活の一部としても有能なサービスです。
そんなHulu動画を見ていると、たまに再生をうまくできないことがあります。実際のところ、動画再生の不具合はHuluよりも自分のほうに原因がある場合が多数。
そこで今回は、Huluで動画を見ているときに止まったり再生できなかったりする原因・対処方法を紹介します。
フールー(Hulu)動画が視聴できない・止まる5個の共通原因と対処方法
会員登録が正常に完了していない
Huluの無料トライアルに申し込んだという方は、会員登録を正常に終えられたかどうかは確認しておきたい部分。
会員登録ができていなければ根本的に動画再生の権限を持たないため、再生ができません。
会員登録がうまくできていなければ「ログインできない」「登録メールが届いていない」などが起こりうるので、今一度確認してみてください。
支払いに異常が起きている
Huluは毎月1日だけ支払い日が個人それぞれに設けられており、正常に完了したら1ヶ月動画視聴の期間を延ばせます。
いっぽう支払い方法に問題が生じた状態で支払い日を迎えた場合、契約の更新が一時的に停止。動画再生の権限が保留状態になるため、再生できなくなります。
支払い情報の異常が原因であれば、情報を更新すればOK。例としてクレジットカードの問題なら、別のカード情報を登録すれば解決可能です。
注意したいのは、支払いができない異常を訂正したら即座に契約の更新が発生すること。すぐに動画視聴を再開できるいっぽう、支払いを考えていないタイミングで更新したら意図せずお金を取られます。
端末が非対応
Hulu動画を再生できる端末は、スマホやタブレットはもちろんパソコンからスマートテレビ、メディアプレイヤーまで様々あります。
ただ再生端末が豊富なところは魅力的ではあるものの、時代の流れによって一部端末が再生不可に変更されることも少なくありません。
具体例として2020年7月24日以降は、第2,3世代のApple TVやWii U、一部テレビでHulu動画の再生が行えなくなる予定です。
過去にも対応終了機器はあり、お使いの端末がいつのまにか再生不可になっているという可能性はゼロではありません。
Hulu動画が急に再生できなくなった場合、お使いの端末の対応状況について一度確認するのがおすすめ。対応していなければ、ほかのデバイスに変更してお楽しみください。
通信環境に問題がある
通信環境に問題があった場合、Hulu動画の再生が止まったりできなかったりします。具体的には、「通信速度が著しく遅い」「根本的に通信環境が落ちている」などです。
よくあるのは、スマホで動画を見ているときに通信制限をくらってしまったパターン。通信制限は場合によって動画再生をできないほど通信量を絞られるため、再生が全然進まなくなります。
対処方法としては、通信環境を見直すだけでOK。外出中なら無料のWi-Fiを使うか、自宅ならインターネット固定回線を使ってください。
外出中にスマホ・タブレットで動画をたくさん視聴したいなら、見る予定の動画を自宅でダウンロードしておくのも一つの手段。そうでなければ、無制限に通信できるポケットWi-Fiを契約するのもおすすめです。
特にポケットWi-Fiを使うなら、「どんなときもWi-Fi」が優秀。ドコモ・au・ソフトバンクの回線を無制限かつ毎月3500円程度で利用できるサービスなので、Hulu動画の再生と相性抜群です。
Huluのサーバーに異常がある
Huluを支えるサーバーに異常が起きている場合、動画の再生が行えなくなる場合があります。この問題はHulu側に原因があるもので、「アプリやサイトが開けない」「開いても動画が再生できない」といった現象が発生する模様です。
原因がHuluのサーバーにある場合、サーバーが復帰するまで待つことくらいしか対処方法はありません。
サーバー落ちの判断方法
ウェブサイトやアプリにアクセスできなければ、サーバーに問題がある可能性を考えられます。そのほかの判断基準としては、SNSを活用するのがおすすめです。
ツイッターで「Hulu 落ちた」などと検索してみると、同様の現象に遭遇している方がいるかもしれません。もしもいた場合は、サーバーがおかしいということがわかります。
スマホでフールー(Hulu)動画が視聴できない・止まる3個の原因と対処方法
OSまたはアプリのバージョンが古い
アプリをダウンロードしていない
アドバンスドモードが悪さをしている
パソコンでフールー(Hulu)動画が視聴できない・止まる3個の共通原因と対処方法
スペック不足
システム要件の不一致
フラッシュプレイヤーがない(IE)
テレビでフールー(Hulu)動画が視聴できない・止まる共通原因と対処方法
設定がおかしい
フールー(Hulu)動画再生不良：原因不明な場合の6個の対処方法
再起動でリフレッシュ
スマホ・タブレット・パソコンなどあらゆる端末で使えるのが再起動。端末に何らかの不具合が生じたときは、電源の再起動によって解決する可能性が高いです。
再起動はどちらかというと強制的にプロセスを終了させるような役目があり、端末が固まったりした際に原因を強引に取り除くことができます。
また再起動ではなく電源を落として再び起動するという方法でも、再生不良に対する対処方法としては有効です。
キャッシュを削除して容量削減
キャッシュが溜まっていると、スマホの場合はHulu動画の再生に影響を及ぼすことがあります。
削除したらストレージの解放と共に動画の再生にも問題がなくなることがあるので、お試しください。
Androidでしたら、設定項目の「アプリと通知」からアプリごとのキャッシュ削除が可能です。
メモリの解放で軽くする
メモリは、スマホや端末でブラウザを開いたりゲームをしたりするときに、その状態を一時記憶しておくために用いられるパーツです。
スマホ・パソコン・タブレットどれでもこのメモリは存在していて、マルチタスクの料が多ければ多いほど負担をかけます。このときメモリの耐えうるタスク上限を超えたら重くなることがあり、Hulu動画の再生に不具合が生じます。
Hulu動画の再生自体はメモリへの負担が少ないものの、ほかにもブラウザやアプリ、ソフトなどを開いている場合は閉じたり落としたりしてみてください。
ちなみにパソコンなら、タスクバーを右クリックして出てくる項目の「タスクマネージャー」からメモリの状態を確認可能です。
Javascriptを有効にする
ウェブサイトに動きを付けられる言語としてJavascriptというものがあります。Javascriptが有効でない場合はHulu動画の再生がうまくできない可能性があるので、オンにしてみてください。
ただ、大抵のブラウザは初期設定の時点でJavascriptを有効にしているはずです。あまり原因としては考えにくいものの、一応ブラウザからJavascriptの設定項目を確認することをおすすめします。
設定方法はブラウザによって異なるため、各自「ブラウザ名+Javascript」で検索をかけて手順を追ってください。
ブラウザを推奨されているものに変更
ブラウザは、インターネットに繋いだパソコンであらゆるウェブサイトに接続するために使われるもの。パソコンからHuluで動画を見る際にも必ず使われるもので、公式では推奨ブラウザが表記されています。
Huluの推奨ブラウザとして挙げられているのは、グーグルクロムやマイクロソフトエッジ、インターネットエクスプローラーやサファリといったもの。
ほかにもヴィヴァルディやオペラ、ルナスケープといったブラウザが存在していますが、動画再生に不具合が生じている場合は推奨ブラウザに変更してみてください。
インターネット回線の切り替え・再起動
インターネット接続に用いられる機器に不具合が生じている場合は、モデムやルーターの再起動をするのがおすすめ。再起動の方法は色々ありますが、大抵の場合はモデムとルーターの電源を落とし、少し間を置いてから再度電源を入れるといったやり方が有効です。
またインターネット回線が固定回線やキャリアの回線、モバイルルーターなど複数持っているなら、切り替えてみるのも一つの手段。回線自体に不具合が生じてネットが繋がらないこともあり、使用回線の切り換えによってネットが復活することもあります。
ケーブルの変更・再接続で断線や抜けかけなどを排除
ネットワーク接続に用いるLANケーブルやモニターに画面・音声を表示するために使うHDMIケーブル。これらに断線や接続がしっかりできていないなどのトラブルがあると、不具合が生じます。
前者のLANケーブルの不具合として現れるのは、Huluの動画が止まったり再生できなかったりすること。酷いときは根本的にインターネット接続自体ができないため、端末でネットにアクセスすることもできません。
Wi-Fiでインターネットを利用している方は、無線を飛ばしているルーターとモデムを繋ぐLANケーブルを確認。有線でインターネット接続しているなら、モデムとルーターに加えてルーターからパソコンに接続するLANケーブルの確認までしてください。
後者のHDMIケーブルの不具合なら、モニターに画面が表示されなかったり音がおかしくなったりするほか、暗転を繰り返すことがあります。
とにかくケーブルに不具合が生じている場合は、ケーブル自体を新しいものに交換するか一度抜いて再度しっかり差し込んでください。
